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'참여,나눔을 통해 보다 나은 삶을 실현한다.'
`웹2.0' 열풍이 거세게 불고 있다. 이른바 `차세대 인터넷 혁
명'으로까지 불리는 `웹2.0'은 단순히 인터넷업계의 기술이나 마
케팅 관점을 뛰어넘어 경제-사회-인류문화 전반에 걸쳐 일대 지
각변동을 가져올 `태풍의 눈'으로 주목받고 있다.
`웹2.0'이란 용어는 원래 미국 오라일리와 미디어라이브인터내
셔널의 콘퍼런스 브레인스토밍 세션에서 시작됐다. 오라일리 부
사장인 데일 도허티가 '닷컴 버블이 붕괴된 이후 살아남아 거대
기업이 된 인터넷 기업들의 성공요인을 웹2.0으로 부르자'고 제
안한 것. 그 결과 그해 2004년 10월 미국에서 `제1회 웹2.0 콘퍼
런스'가 개최됐다. 즉 닷컴 버블이 걷힌 이후 거대기업으로 성장
한 구글과 야후, e베이, 아마존 등의 공통점에서 나온 용어로, 현
재는 `참여와 공유' `집단지능'(Collective Inteligence) `사용자 중
심철학' 등의 사상적 코드에 기반한 비즈니스, 기술기반이 총체
적으로 얽혀진 새로운 패러다임을 말한다.
◇웹1.0 `포털' vs. `웹2.0' 플랫폼＝웹1.0 시대의 대표적인
단어가 `포털'(Portal)이었다면 웹2.0 시대의 핵심 키워드는 `플
랫폼'(Platform)이다.
웹1.0 시대는 e메일, 뉴스, 검색, 커뮤니티 등 이용자가 필요한
모든 서비스를 한곳에서 제공하는 `포털'이 왕이었다. 광고주를
비롯한 모든 인터넷 생태계가 거대 포털업체 위주로 재편돼 왔
다. 이용자들도 마치 TV방송처럼 일방적으로 정보와 서비스를
받는 데 그쳤다. 그러나 이 같은 중앙 집중적인 웹 패러다임에
적잖은 변화가 시작됐다. 이용자들에게 더 많은 선택권을 주고
포털 테두리 밖에서도 이용할 수 있는 새로운 서비스들이 기존
방식보다 훨씬 높은 수익으로 돌아온 것.
구글의 개방형 광고 서비스인 `애드센서'가 대표적이다. 포털들
이 독점해온 `광고' 서비스를 외부 블로거를 비롯한 누구에게나
개방하면서 오히려 수익이 극대화됐다. 실제 구글 수익의 절반
가량은 바로 이 같은 `애드센서'를 통해 이뤄졌다.
2002년부터 이용자들이 자발적으로 질문과 답변을 올린 `지식
iN' 서비스도 업계 중상위권이던 네이버를 부동의 국내 1위 포털
로 끌어올린 1등 공신이 됐다. 콘텐츠 생산권을 이용자들에게 분
배함으로써 보다 가치있는 콘텐츠를 창출할 수 있었고 그 결과
더욱 큰 광고 수익으로 돌아온 것.
이처럼 `플랫폼'으로 진화하기 위한 포털업계의 발걸음은 한
층 빨라지고 있다. 그동안 포털들의 고유권한이었던 메인화면의
편집권까지 과감히 포기해버릴 정도. 실제 야후
(www.yahoo.com)는 최근 포털 메인화면을 이용자 스스로 바꿀
수 있도록 `개인 맞춤형 포털체제'로 전면 개편했다. 이용자들은
뉴스, 쇼핑, 인기콘텐츠 등 자신의 입맛에 따라 화면을 자유롭게
바꿀 수 있다. 관심없는 메뉴는 아예 없앨 수도 있다.
이용자는 물론 다른 업체나 개발자들이 자사의 웹서비스를 이용
해 새로운 서비스나 프로그램을 개발하도록 해주는 저작도구
(API; Application Program Interfaces)를 적극 공개하고 있는 것
도 이 때문이다. NHN 다음 등 API 공개에 다소 보수적이었던 국
내 기업들도 최근 이 같은 소스오픈 대열에 과감히 합류하려는
움직임을 보이고 있다.
자사의 핵심 서비스들을 기반으로 해서 파생된 다양한 서비
스, 이용자들과의 거대한 네트워크를 형성하는 인터넷 생태계의
중심이 바로 `웹2.0'이 말하는 `플랫폼'인 것이다.
◇웹2.0 시대, 삶의 양식까지 변화된다＝웹2.0으로 대변되는
새로운 조류는 단순히 인터넷산업뿐 아니라 경제체계나 일상인
들의 삶의 양식까지 뒤바꿔놓고 있다.
`블로그'는 웹2.0 시대를 대표하는 플랫폼 중 하나다. 블로그
열풍과 더불어 그동안 인터넷 정보의 소비계층이던 일반 이용자
들이 본격적인 정보생산 주체로 대두되고 있는 것. 국내만 해도
전체 인터넷 이용자의 절반가량이 자신의 블로그를 운용하고 있
다. 최근에는 정보콘텐츠배포서비스(RSS)와 링크공유서비스(블
링크) 등을 통해 정보 유통에서도 주체 세력으로 급부상하고 있
다. 수평적 네트워크를 통한 정보공유, 즉 `정보사회의 민주주
의'가 구현되고 있는 것이다.
흔히 블로그나 미니홈피 등이 제공하는 `사회적 네트워킹 기
능'(Social Networking System)은 기존 오프라인에서의 `연줄'
개념을 뒤흔들며 디지털 사회에 걸맞은 새로운 `인맥'문화를 형
성하고 있다.
집단지능(Collective Inteligence)도 웹2.0의 핵심주제다. 네티
즌들이 만드는 온라인백과사전 `위키피디
아'(http://www.wikipedia.org)가 대표적인 성공사례. 위키피디
아는 누구나 직접 사전내용을 올릴 수 있고 다른 이용자들이 이
를 갱신해 나가는 참여형 사전서비스. 위키피디아에 쌓인 정보
량은 이미 온라인 브리태니카 백과사전을 능가할 정도로 어마어
마하다. 네티즌들의 참여와 공유를 통한 집단 지성이 놀라운 힘
을 발휘하고 있는 것이다.
꼬리표(Tag)를 이용한 사진공유서비스 `플리
커'(www.flickr.com)도 이에 속한다. 누구나 주제에 적합한 태그
를 달아 사진을 올릴 수 있다. 태그로 분류된 정보로 쉽게 사진
을 검색할 수 있다. 현재 150만명의 회원수와 600만개의 사진
데이터베이스(DB)를 확보했다. 야후 설립자 제리 양은 플리커의
성공사례를 '웹이 나아가야 할 방향'이라며 찬사를 아끼지 않았
다.
웹2.0의 거대한 흐름 때문에 기존 상거래 체제에도 근본적인
변화가 불가피해졌다. `웹2.0'의 트렌드를 반영한 `온라인 마켓
플레이스'(오픈마켓)가 이제 확고부동한 인터넷쇼핑몰 업계의
주력시장이 되고 있다. 업계 후발주자였던 G마켓의 경우 지금은
일평균 방문자수가 200만명을 육박하며 폭발적으로 성장했다.
온라인에서 구매자 역할만 해온 네티즌들이 적극적인 판매자 역
할도 병행하면서 기존 상거래의 개념이 재정립되고 있는 것이
다.
KAIST 테크노경영대학원 류중희 교수(올라웍스 대표)는 '웹
2.0으로 대변되는 인터넷의 거대한 변화는 단순한 해프닝이라기
보다 지속적으로 관찰해야 할 진화과정'이라며 '비즈니스나 기
술에만 영향을 미치는 것이 아니라 대부분의 인간활동, 사회전
반에 영향을 미칠 수밖에 없을 것'이라고 진단했다.
