우선 죄송하다는 말씀드립니다.

고객안내실에서 절대 있어서는 안되는일이 일어난것에 대해서 담당자로서 사과드립니다.

내용에 대해서 철저히 조사하여 적절한 조치를 하겠으면,

고객안내실 전체 사원을 대상으로 교육을 시켜 이 같은 일이 재발되지 않도록

강력히 경고하도록 하겠습니다.

감사합니다.