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생산위주의 경영이 문제이다. 완전히 검사도 안하고 출하를 하고. 잘못된것인줄 알면서도 납기때문에
출하를 해서 밖에서 몇배의 돈을 더 들어가면 C/S를 하는 것이 현실이 아닌가?
고객만족은 현장에서 완전한 제품을 만들어 고객이 우리 기계를 사용하면서 만족을 느껴야 하는뗴 잘못된 것을 알고 출하를 해서 고객의 불만을
키우고 있으니....
영업도 마찬가지 이다. 잘 못된 것이 있으면 납기를 못 지키더라도 완전한 제품을 만들어 고객에게 전달을 해야 하는데 임시변통으로 납기를
마추기 위하여 품질은 무시하고 기계를 출하하고 있으니 과연 이런 기계를 받은 고객이 만족을 할 까?
정신이 바로 서지 않으면 그 결과는 너무 뻔한것 아닌가?
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